Polityka Zwrotów dla Produktów Cyfrowych/Usług – SailorMoonAstrologia.pl
- Produkty cyfrowe a prawo do zwrotu:
- Wszystkie zamówienia w sklepie dotyczą produktów cyfrowych oraz usług (np. indywidualnych analiz, konsultacji, raportów), których wykonanie rozpoczyna się po otrzymaniu płatności.
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, po realizacji usługi (otrzymaniu materiału mailowo, wykonaniu analizy) prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) wygasa, jeśli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Wyjątki od prawa zwrotu:
- Zwrot płatności możliwy jest tylko w przypadku, gdy zamówiona usługa nie została wykonana przez sklep (np. nieprzekazano analizy astrologicznej, raportu, konsultacji).
- Jeżeli klient otrzymał zamówiony produkt cyfrowy lub materiał online, odstąpienie od umowy i zwrot kosztów nie jest możliwy.
- Procedura reklamacji:
- Jeżeli z jakichkolwiek powodów zamówiona usługa nie została zrealizowana, klient ma prawo zgłosić reklamację mailowo na adres: crazynyancat39@gmail.com.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
- Informacja dla klienta:
- Przed dokonaniem zakupu klient jest informowany o charakterze produktu/usługi cyfrowej oraz o utracie prawa do odstąpienia od umowy po realizacji zamówienia.
Przykładowy zapis do regulaminu/sklepu:
Kupując produkty cyfrowe i usługi w naszym sklepie, akceptujesz, że nie przysługuje Ci prawo do zwrotu po otrzymaniu materiału/usługi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 13). Zwrot kosztów możliwy jest wyłącznie w przypadku braku realizacji zamówienia.